Política de envío
Política de Envío
En TRINITY ELEVATE trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable a cualquier lugar de Colombia.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional a través de operadores logísticos aliados.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora, pero normalmente son:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios o zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.
Los tiempos empiezan a contar una vez el pedido haya sido confirmado y procesado.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados en horario hábil de lunes a sábado.
Pedidos realizados en domingos o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
En algunas promociones o campañas especiales, TRINITY ELEVATE podrá ofrecer beneficios de envío parcial o totalmente subsidiado.
Pago contra entrega
Contamos con la opción de pago contra entrega en determinadas ciudades y zonas habilitadas por la transportadora.
La disponibilidad de este método podrá variar según cobertura logística.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Retrasos externos
TRINITY ELEVATE no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Novedades de la transportadora.
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos viales.
- Direcciones incompletas o incorrectas suministradas por el cliente.
- Situaciones de fuerza mayor.
Pedidos rechazados o no recibidos
Si un pedido es rechazado o no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, el costo de reenvío deberá ser asumido por el comprador.
Verificación al recibir
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de evidenciar daños visibles en el empaque o inconsistencias, se recomienda reportarlo inmediatamente.