Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En TRINITY ELEVATE trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar una experiencia segura para nuestros clientes.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de suplementación y nutrición, por razones de higiene, seguridad y control sanitario, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
Casos en los que aplica devolución o reembolso
Podrá solicitar revisión de su pedido en los siguientes casos:
- Producto recibido incorrecto.
- Producto con daños ocasionados durante el transporte.
- Pedido incompleto.
- Producto con defectos visibles de fabricación.
Para validar cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque recibido.
Condiciones importantes
- El producto debe encontrarse sellado y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No aplican devoluciones por cambios de sabor, preferencias personales o percepción subjetiva de resultados.
- No realizamos reembolsos sobre productos consumidos parcial o totalmente.
- Los tiempos de revisión pueden tomar entre 3 y 7 días hábiles.
Reembolsos aprobados
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo entre las partes.